Versión 2.0 · Última actualización y entrada en vigencia: 4 de octubre de 2026

En ElectroMovilidad («el Sitio», «nosotros») respetamos tu derecho fundamental al Hábeas Data. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales, conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los desarrollen, modifiquen o sustituyan.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Quiroga Olano S.A.S. (Que Gallo Agencia), sociedad que opera el sitio electromovilidad.co
• NIT: 901049608-1
• Representante: Juan Camilo Quiroga Olano, Director General
• Domicilio: Medellín, Colombia
• Dirección: Carrera 25 a #1 a sur 45. Medellín, Colombia
• Teléfono: +57 316532 0004
• Correo electrónico: [email protected]

La Dirección General de Quiroga Olano S.A.S. es el área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares de datos personales, a través del correo indicado.

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales que recolectamos a través de electromovilidad.co, incluyendo:

• Los formularios de contacto y de cotización, tanto el general como los incluidos en guías y artículos.
• Las herramientas del Sitio que solicitan tus datos para entregarte un resultado o ponerte en contacto con un aliado, como el test de decisión de compra, la calculadora, el comparador y los servicios de diagnóstico.
• La suscripción a boletines y comunicaciones.
• Las cookies y tecnologías similares descritas en la sección 9.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los siguientes datos, que tú mismo nos suministras:

• Nombres
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Intención de compra (en cuánto tiempo piensas adquirir un vehículo eléctrico o un producto o servicio relacionado)

Adicionalmente, recopilamos datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares, según se explica en la sección 9.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (como datos de salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o datos biométricos). Te pedimos no incluir este tipo de información, ni datos personales de terceros, en los campos de texto libre de nuestros formularios.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Atender y dar seguimiento a tu solicitud de información, cotización o asesoría.
2. Enviarte los resultados de las herramientas del Sitio que hayas utilizado.
3. Ponerte en contacto, cuando lo hayas autorizado, con el aliado comercial que corresponda al tema de tu solicitud, en los términos de la sección 6.
4. Enviarte, cuando lo hayas autorizado, boletines, contenidos, novedades y comunicaciones comerciales o promocionales de ElectroMovilidad y de sus aliados, relacionados con la movilidad eléctrica. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a nuestro correo de contacto.
5. Elaborar estadísticas y análisis para mejorar el Sitio, sus contenidos y sus herramientas, y medir la efectividad de nuestras comunicaciones y campañas.
6. Conservar la prueba de tu autorización, atender tus consultas y reclamos, y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

No trataremos tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin obtener previamente tu autorización.

5. Autorización

Tratamos tus datos únicamente con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de aceptación de nuestros formularios. Las casillas nunca están marcadas por defecto. La autorización para recibir boletines y comunicaciones comerciales es opcional e independiente: no es condición para atender tu solicitud.

Conservamos un registro de cada autorización (fecha, hora y versión de la política aceptada) como prueba de la misma, que puedes solicitarnos en cualquier momento. Puedes revocar tu autorización siguiendo el procedimiento de la sección 11.

6. Aliados comerciales con quienes podemos compartir tus datos

Según el tema de tu solicitud y solo cuando lo hayas autorizado, podemos compartir tus datos (nombres, teléfono, correo electrónico e intención de compra) con aliados de las siguientes categorías:

• Empresas de venta e instalación de cargadores para vehículos eléctricos.
• Firmas de asesoría jurídica y contable para trámites ante la UPME y la DIAN.
• Corredores, agencias o compañías de seguros, entre ellos Sanín Acosta.
• Entidades o asesores de financiación vehicular, entre ellos Sanín Acosta.

Tus datos no se reenvían de forma automática: cada solicitud es revisada individualmente por nuestro equipo antes de compartirla, y solo se comparte con el aliado que corresponde al tema de tu consulta.

Transparencia sobre nuestro modelo: ElectroMovilidad puede recibir una contraprestación económica de sus aliados por ponerte en contacto con ellos. Esto no genera ningún costo para ti. No vendemos ni cedemos bases de datos a terceros ajenos a tu solicitud.

Una vez reciben tus datos, los aliados actúan como responsables independientes del tratamiento y deben cumplir la normativa colombiana de protección de datos y sus propias políticas. Puedes ejercer tus derechos directamente ante ellos o pedirnos que te indiquemos con qué aliado compartimos tu información.

7. Proveedores tecnológicos y envío internacional de datos

Para operar el Sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, en calidad de encargados, y siguiendo nuestras instrucciones:

• Banahosting: alojamiento del Sitio y de la información recibida a través de los formularios (gestionados con Elementor).
• Mailchimp (Intuit Inc.): gestión y envío de boletines y comunicaciones por correo electrónico.
• Google (Google Analytics y Google Ads): analítica web y medición publicitaria.
• Meta Platforms (píxel de Meta): medición publicitaria y audiencias.

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan la información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas la transmisión y transferencia internacional de tus datos a dichos proveedores, exclusivamente para las finalidades aquí descritas. Si incorporamos nuevos proveedores, actualizaremos esta lista.

8. Canales y horarios de contacto

Nos comunicaremos contigo únicamente a través de los canales que nos suministraste (teléfono, mensajería asociada a tu número o correo electrónico), respetando los horarios y la periodicidad permitidos por la Ley 2300 de 2023 y las normas que la complementen.

9. Cookies y datos de navegación

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles) para:

• Funcionamiento: permitir la operación básica del Sitio y de sus herramientas.
• Analítica: conocer cómo se usa el Sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada), mediante Google Analytics.
• Publicidad y medición: medir campañas y mostrar anuncios relevantes, mediante Google Ads y el píxel de Meta.

Estas tecnologías pueden recopilar tu dirección IP e identificadores en línea, que pueden considerarse datos personales. Las cookies de analítica y publicidad se utilizan con tu consentimiento, que puedes otorgar, rechazar o retirar en cualquier momento mediante el aviso de cookies del Sitio o la configuración de tu navegador. Desactivarlas no te impide navegar el Sitio, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

10. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

11. Procedimiento para ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [email protected]. Tu solicitud debe incluir: nombre completo y número de identificación, descripción clara de los hechos y de lo que solicitas, el correo o dirección donde deseas recibir respuesta y los documentos que quieras hacer valer. Pueden presentarla el titular, sus causahabientes, o su representante o apoderado, acreditando esa calidad.

Consultas: las responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria de la autorización o presunto incumplimiento):

• Si el reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses sin que presentes la información requerida, se entenderá que has desistido.
• Una vez recibido el reclamo completo, en un término máximo de dos (2) días hábiles lo marcaremos en nuestra base de datos como «reclamo en trámite» hasta que sea resuelto.
• Lo responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La revocatoria de la autorización y la supresión de datos no proceden cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. Solo podrás elevar queja ante la SIC una vez hayas agotado este trámite ante nosotros.

Para dejar de recibir boletines basta con usar el enlace de baja incluido en cada mensaje.

12. Menores de edad

El Sitio y sus formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos de manera intencional datos de niños, niñas o adolescentes. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los eliminaremos.

13. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, entre ellas conexión cifrada (HTTPS), control de acceso restringido a la información y selección de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a guardar confidencialidad, incluso después de finalizada su relación con nosotros.

14. Conservación de los datos y vigencia de la base de datos

Conservaremos tus datos mientras se mantengan las finalidades para las que fueron recolectados o hasta que revoques tu autorización o solicites su supresión, y posteriormente solo durante el tiempo que exija una obligación legal o que sea necesario para acreditar el cumplimiento de la ley. Cumplido lo anterior, tus datos serán eliminados. La base de datos permanecerá vigente mientras ElectroMovilidad desarrolle las actividades descritas en esta política.

15. Cambios a esta política

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Cualquier cambio sustancial, en especial sobre la identificación del responsable o las finalidades del tratamiento, será comunicado antes de su implementación mediante un aviso visible en el Sitio y, cuando sea posible, por correo electrónico. Si el cambio se refiere a las finalidades del tratamiento, solicitaremos una nueva autorización.